▎鑑賞期說明

依消費者保護法規定，商品享有7天鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期為讓您安心確認商品之用，並非試用期；商品須保持全新未使用狀態，且包裝完整（含商品本體、配件與附屬內容），方可辦理退換貨。

▎退換貨條件

僅限以下情況提供退換貨服務：
・商品於運送過程中產生損壞
・商品本身存在瑕疵或錯誤出貨

※ 手工製作商品（如玉石雕刻、天然礦石）可能存在些微天然紋理、色差或手作痕跡，屬正常現象，非瑕疵範圍。

▎退換貨說明

我們珍視每一件作品的品質。若商品於運送過程中產生損壞，或於收貨時即有明顯瑕疵，將協助您進行後續處理。

為保障雙方權益，開箱時務必全程錄影並確認商品狀況；如未提供完整開箱錄影，將可能影響退換貨之判定與受理。

天然玉石與手工雕刻作品，可能帶有自然紋理、礦缺或細微手作痕跡，皆屬自然風貌的一部分，亦是每件作品獨一無二之處，恕不列為瑕疵範圍。

▎不適用退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨：
・客製化商品（如訂製雕刻、輕珠寶鑲嵌訂製、專屬設計等）
・商品經打孔、加工或任何形式之後製處理
・商品經配戴、使用或因人為因素產生損傷
・超過7天鑑賞期
・包裝不完整或配件缺失

▎退換貨流程

  1. 請於鑑賞期內聯繫 LINE 官方帳號、Instagram 或來信至 pipi.jadeite@gmail.com
  2. 提供訂單資訊與商品狀況說明（建議附上照片）
  3. 經確認後，我們將提供寄回地址與後續處理方式
  4. 收到商品並確認無誤後，將安排更換或退款

▎退款說明

・退款將依原付款方式進行
・處理時間約為3–7個工作天（不含例假日）